Términos y Condiciones de Uso

1. Información general

El presente documento establece los términos y condiciones de uso del sitio web del Grupo Dr. Rodrigo Caicedo Dermatología y Tricología Avanzada, en adelante “la clínica”, “el sitio web” o “nosotros”.

Al acceder, navegar, diligenciar formularios, solicitar información o utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

Responsable del sitio web: Grupo Dr. Rodrigo Caicedo Dermatología y Tricología Avanzada
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Dirección: Cra. 105 #14-89, Ciudad Jardín, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: [Agregar correo oficial]
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Sitio web: www.gruporodrigocaicedo.com

2. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad brindar información general sobre los servicios de dermatología, tricología, tecnología dermatológica, tratamientos capilares, tratamientos de piel, procedimientos médicos, equipo profesional, canales de contacto y procesos de agendamiento de la clínica.

La información publicada en este sitio tiene fines informativos, educativos y comerciales. No reemplaza una consulta médica, valoración presencial o virtual, diagnóstico profesional, historia clínica ni indicación terapéutica personalizada.

3. Uso adecuado de la información

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, lícita y conforme a la normativa colombiana vigente.

El usuario no deberá utilizar el sitio web para:

Realizar actividades ilegales, fraudulentas o que afecten derechos de terceros.
Suplantar identidades o suministrar información falsa.
Interferir con el funcionamiento del sitio web.
Enviar contenido ofensivo, discriminatorio, amenazante o contrario a la ley.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o información privada de la clínica.

4. Información médica y limitación de responsabilidad

Los contenidos publicados en el sitio web sobre dermatología, tricología, salud capilar, cuidado de la piel, tecnología dermatológica, procedimientos médicos, tratamientos o recomendaciones generales tienen carácter informativo.

Ningún contenido del sitio web debe interpretarse como diagnóstico, fórmula médica, indicación terapéutica individual, promesa de resultado o sustituto de una valoración médica.

Cada paciente requiere una evaluación individual por parte de un profesional de la salud. Los tratamientos, procedimientos y recomendaciones pueden variar según la historia clínica, diagnóstico, edad, tipo de piel, tipo de alopecia, antecedentes, expectativas, condiciones médicas y evolución de cada caso.

5. Resultados de tratamientos

Los resultados de los tratamientos dermatológicos, capilares, estéticos médicos, tecnologías dermatológicas o procedimientos como el trasplante capilar pueden variar de un paciente a otro.

La clínica no garantiza resultados específicos, permanentes, inmediatos o idénticos a los de otros pacientes. Cualquier información visual, testimonio, imagen de evolución, caso clínico o contenido educativo publicado tiene fines ilustrativos, informativos o académicos, y no constituye garantía de resultado.

Todo tratamiento está sujeto a valoración médica previa.

6. Agendamiento de citas y contacto

El usuario podrá solicitar información o agendar una valoración a través de formularios web, WhatsApp, llamadas, correo electrónico, redes sociales u otros canales habilitados por la clínica.

El envío de datos a través del sitio web no garantiza la asignación automática de una cita. La confirmación de citas estará sujeta a disponibilidad de agenda, validación por parte del equipo de atención, políticas internas de la clínica y cumplimiento de los requisitos administrativos correspondientes.

La clínica podrá contactar al usuario para confirmar datos, ampliar información, orientar sobre servicios, resolver dudas generales o gestionar el proceso de agendamiento.

7. Pagos, tarifas y servicios

Las tarifas de consultas, valoraciones, procedimientos, tratamientos, tecnologías o servicios médicos podrán variar según el tipo de atención, profesional, procedimiento, insumos, diagnóstico, complejidad del caso y protocolos definidos por la clínica.

Cualquier precio publicado o informado por canales digitales podrá estar sujeto a cambios sin previo aviso, salvo que exista una cotización formal vigente emitida directamente por la clínica.

El pago de una consulta o procedimiento no implica garantía de resultado, ya que toda atención médica depende de la evaluación, indicación profesional, adherencia del paciente y evolución individual.

8. Cancelaciones, reprogramaciones y no asistencia

Las citas podrán ser canceladas o reprogramadas de acuerdo con las políticas internas de la clínica.

El usuario deberá informar con anticipación si no puede asistir a su cita. La no asistencia, cancelación tardía o reprogramación reiterada podrá estar sujeta a las condiciones administrativas que la clínica comunique previamente al paciente.

La clínica podrá modificar horarios, profesionales asignados o fechas de atención por motivos médicos, operativos, de fuerza mayor o disponibilidad de agenda, informando al paciente por los canales registrados cuando sea posible.

9. Formularios, información enviada y veracidad de los datos

El usuario declara que la información suministrada a través de formularios, WhatsApp, llamadas, correo electrónico o redes sociales es veraz, completa, actualizada y corresponde a su identidad o a la persona que legítimamente representa.

La clínica no será responsable por errores, retrasos o imposibilidad de contacto derivados de información incompleta, incorrecta o falsa suministrada por el usuario.

10. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web y demás canales digitales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de la clínica. La Ley 1581 regula la protección de datos personales en Colombia y reconoce derechos como conocer, actualizar y rectificar la información recolectada sobre los titulares.

Al diligenciar formularios, enviar mensajes o solicitar información, el usuario autoriza a la clínica a recolectar, almacenar, usar y tratar sus datos personales para las finalidades informadas, incluyendo contacto, agendamiento, orientación, prestación de servicios, seguimiento, gestión administrativa y comunicaciones relacionadas con los servicios de la clínica.

Cuando se recolecten datos sensibles relacionados con salud, historia clínica, fotografías clínicas o motivo de consulta, estos serán tratados bajo medidas especiales de confidencialidad y seguridad, de acuerdo con la normativa aplicable.

11. Historia clínica y confidencialidad

La información médica obtenida durante la atención clínica será tratada con reserva y confidencialidad. La historia clínica es un documento privado, sometido a custodia y manejo conforme a la normativa del sector salud en Colombia, incluyendo la Resolución 1995 de 1999 sobre manejo de historia clínica.

El acceso a la información clínica estará limitado al paciente, su representante autorizado, el equipo médico y administrativo que requiera conocerla para la prestación del servicio, o a las autoridades competentes cuando exista obligación legal.

12. Uso de imágenes, fotografías y videos

Las fotografías, videos o registros visuales tomados durante procesos médicos podrán ser utilizados con fines clínicos, seguimiento interno, documentación de evolución o soporte de historia clínica.

El uso de imágenes para fines publicitarios, comerciales, educativos externos, redes sociales, página web, presentaciones o divulgación requerirá autorización expresa, previa e independiente del paciente.

El paciente podrá negar el uso externo de su imagen sin que esto afecte la prestación del servicio médico.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales, estructura, marca, contenidos educativos y materiales comerciales son propiedad de la clínica o se usan bajo autorización.

Está prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, publicación, explotación comercial o uso no autorizado de los contenidos del sitio web sin autorización previa y escrita de la clínica.

14. Enlaces a terceros

El sitio web podrá contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago, agendamiento, mapas, WhatsApp, herramientas externas u otros sitios de terceros.

La clínica no se hace responsable por el contenido, funcionamiento, disponibilidad, políticas de privacidad, términos de uso o prácticas de seguridad de sitios web externos. El uso de estos enlaces será responsabilidad del usuario.

15. Comunicaciones digitales

La clínica podrá comunicarse con el usuario por WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales u otros canales digitales suministrados por el usuario.

Las comunicaciones podrán tener fines de orientación, confirmación de citas, recordatorios, seguimiento, información administrativa, educación para pacientes o información sobre servicios relacionados con dermatología y tricología.

El usuario podrá solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales cuando lo considere pertinente, sin perjuicio de las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio médico o cumplimiento de obligaciones legales.

16. Disponibilidad del sitio web

La clínica procurará mantener el sitio web disponible y actualizado. Sin embargo, no garantiza disponibilidad permanente, ausencia de errores, interrupciones, fallas técnicas, virus, incompatibilidades o pérdida de información por causas ajenas a su control.

La clínica podrá suspender, modificar, actualizar o retirar contenidos del sitio web en cualquier momento, sin previo aviso.

17. Mensajes de datos y medios electrónicos

Las comunicaciones realizadas a través de formularios web, correo electrónico, WhatsApp, plataformas digitales u otros medios electrónicos podrán considerarse mensajes de datos en los términos de la legislación colombiana aplicable. La Ley 527 de 1999 regula el acceso y uso de mensajes de datos, comercio electrónico y firmas digitales en Colombia.

18. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

Leer y comprender estos términos antes de utilizar el sitio web.
Suministrar información real, completa y actualizada.
Consultar directamente con la clínica cualquier duda sobre servicios, citas, precios o tratamientos.
No tomar decisiones médicas únicamente con base en información publicada en el sitio web.
Acudir a valoración médica para recibir diagnóstico e indicación profesional personalizada.

19. Modificaciones de los términos y condiciones

La clínica podrá modificar, actualizar o reemplazar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web después de cualquier cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, sus contenidos, servicios o interpretación de estos términos será gestionada conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes.

21. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, tratamiento de datos personales, solicitudes de información o contacto institucional, el usuario podrá comunicarse a través de:

Grupo Dr. Rodrigo Caicedo Dermatología y Tricología Avanzada
Dirección: Cra. 105 #14-89, Ciudad Jardín, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: [Agregar correo oficial]
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Sitio web: www.gruporodrigocaicedo.com

22. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones rigen a partir de su publicación en el sitio web.

Fecha de última actualización: [Día / Mes / Año]